Termini e Condizioni

01Requisiti di accesso e apertura del conto

Possono registrarsi al sito unicamente le persone fisiche che abbiano compiuto la maggiore età secondo la legislazione del proprio paese di residenza e che non siano soggette a restrizioni territoriali specifiche. È consentito un solo conto per individuo, nucleo abitativo, indirizzo IP e dispositivo.

Durante la procedura di iscrizione l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. La trasmissione di dati falsi o incompleti comporta la sospensione immediata del conto e l'eventuale annullamento delle vincite maturate.

Il titolare del conto è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni operazione effettuata tramite il proprio profilo, indipendentemente dalla conoscenza diretta dell'attività svolta.

02Depositi, prelievi e gestione del saldo

I metodi di pagamento accettati comprendono carte di credito o debito dei circuiti principali, portafogli elettronici, bonifico bancario e selezionate criptovalute. L'importo minimo di deposito e quello massimo di prelievo sono indicati nella sezione cassa del conto.

Le richieste di prelievo vengono elaborate entro un termine massimo di settantadue ore lavorative, previa verifica documentale completa. WinSpirit Casino si riserva la facoltà di richiedere ulteriore documentazione per soddisfare gli obblighi antiriciclaggio o per chiarire transazioni di importo significativo.

03Bonus, promozioni e condizioni di puntata

Ogni offerta promozionale è soggetta a regolamento specifico, pubblicato nella pagina dedicata, che precisa requisiti di puntata, durata di validità, giochi qualificanti e limiti di vincita massima convertibile in saldo prelevabile.

L'utilizzo combinato di bonus collegati a strategie di puntata a basso rischio, come la copertura su esiti opposti nei giochi da tavolo, può comportare l'annullamento dell'offerta e delle relative vincite. La creazione di conti multipli per ottenere ripetutamente la medesima promozione è considerata abuso e comporta la chiusura permanente di tutti gli account collegati.

04Comportamenti vietati e sospensione del conto

È espressamente proibito l'utilizzo di software automatizzati, bot, sistemi di analisi predittiva o qualsiasi strumento volto a manipolare gli esiti dei giochi o ad ottenere vantaggi non previsti dal regolamento ufficiale.

Comportamenti offensivi nei confronti del personale di assistenza, tentativi di phishing verso altri utenti o partecipazione attiva a riciclaggio di proventi illeciti determinano la chiusura immediata del conto e la segnalazione alle autorità competenti.

05Reclami, controversie e legge applicabile

Eventuali contestazioni devono essere presentate al servizio clienti entro trenta giorni dall'evento contestato. L'operatore si impegna a fornire una risposta motivata entro quattordici giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione corredata di documentazione esaustiva.

Qualora la risposta non risulti soddisfacente, l'utente può rivolgersi alla Curaçao Gaming Authority quale autorità di vigilanza, indicando il numero di licenza OGL/2024/923/0383 e allegando la corrispondenza pregressa intercorsa con l'operatore.